Os consoles de videogame Xbox 360 da Microsoft se conectam ao serviço Xbox Live para jogos online, streaming de vídeo e outros recursos da Internet. Quando a conexão está funcionando bem, esse serviço é ótimo. Infelizmente, vários problemas técnicos às vezes impedem que uma pessoa consiga juntar seu console a uma rede e ao Xbox Live. Aqui está um resumo dos problemas mais comuns de conexão sem fio do Xbox 360 descritos por nossos leitores, incluindo sugestões de como corrigi-los.
Configurações de segurança Wi-Fi incompatíveis
Às vezes, as conexões sem fio no Xbox se recusam a aceitar a senha da rede Wi-Fi inserida. Certifique-se de que a senha corresponda exatamente àquela do roteador doméstico, lembrando que essas senhas fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Mesmo depois de garantir as senhas são uma correspondência exata, alguns leitores relatam que seu Xbox ainda se recusa a conectar alegando que a senha está errada. Isso geralmente indica que o tipo de criptografia de rede definido no Xbox é incompatível com o do roteador. Isso geralmente acontece quando o roteador está configurado para WPA2-AES. Desative temporariamente a criptografia Wi-Fi para confirmar que esse é o problema e ajuste as configurações nos dois dispositivos para criar uma combinação de trabalho.
Não é possível se comunicar com o roteador sem fio da casa
Um Xbox 360 não conseguirá se conectar a um roteador sem fio doméstico se estiver localizado muito longe da unidade ou se houver muitas obstruções (paredes e móveis) no caminho entre elas. Recoloque temporariamente o Xbox próximo ao roteador para confirmar esse problema. Substituir o roteador por um que tenha um alcance de sinal melhor ou atualizar a antena Wi-Fi do roteador pode resolver esse problema. Instalar um adaptador Wi-Fi externo com uma antena direcional no console também pode ajudar.
Conflitos de rede com outros dispositivos sem fio
Alguns de nossos leitores relatam que sua conexão Xbox 360 funciona bem, exceto quando outros dispositivos Wi-Fi estão sendo executados na rede doméstica e na Internet. A interferência do sinal sem fio pode fazer com que os dispositivos Wi-Fi funcionem com lentidão ou perdem a conexão, especialmente quando executados na banda de 2,4 GHz. Para confirmar e evitar esse problema, experimente mudar o número do canal Wi-Fi ou realocando o equipamento sem fio mais próximo do console.
04 de 05Conexões sem fio de baixo desempenho
As conexões do Xbox Live também são lentas e descartadas aleatoriamente quando o serviço de Internet doméstico não suporta os requisitos de desempenho de rede de jogos ou vídeos on-line. Solucione problemas de conexões de Internet domésticas lentas para identificar a causa raiz do problema. Em alguns casos, a mudança de provedores de Internet ou a atualização para um nível mais alto de serviço é a melhor opção. Se gargalos de desempenho estão ocorrendo dentro da casa, adicionar um segundo roteador à rede doméstica ou atualizar um roteador existente pode melhorar a situação. Também pode ser necessário evitar que os membros da família utilizem a rede quando o Xbox estiver on-line. No pior dos casos, o Wi-Fi ou outros componentes do hardware do Xbox 360 estão falhando e precisam ser reparados.
05 de 05Conectado à Internet, mas não para viver
Como acontece com qualquer serviço de Internet de alto tráfego, os clientes do Xbox Live podem sofrer interrupções ocasionais, onde, apesar de estarem online, o console não pode participar. Essas interrupções normalmente se resolvem rapidamente. Como alternativa, os problemas de configuração de firewall de rede podem impedir que a rede doméstica suporte as portas TCP e UDP utilizadas pelo Live, especialmente ao ingressar em um local público. Quando em casa, a desativação dos recursos de firewall do roteador ajuda a eliminar temporariamente essa possibilidade. Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft se o problema persistir. Algumas pessoas têm banimentos temporários ou permanentes colocados em suas tags de jogador por violações dos termos de serviço.
