Os problemas de inicialização do Mac podem assumir muitas formas, mas a paralisação na tela cinza pode ser uma das mais problemáticas, pois há tantas causas possíveis. Além disso, há muitos problemas no Mac que são confundidos com o problema de inicialização da tela cinza.
Qual é o problema de inicialização da tela cinza?
Nem sempre é uma tela cinza, por mais estranho que isso possa parecer. O problema da “tela cinza” também pode se manifestar como uma tela preta; na verdade, uma tela tão escura que você pode confundir a tela com o desligamento. Isso é especialmente verdadeiro para os Macs com telas Retina integradas, como os modelos Retina iMac que não possuem um indicador de energia.
Chamamos a questão da inicialização do problema da tela cinza porque, historicamente, a tela fica cinza durante a fase de inicialização quando o problema é atingido. Atualmente, com os modelos mais recentes da Retina Mac, é mais provável que você veja apenas uma tela preta ou muito escura. Mesmo assim, continuaremos a chamar isso de problema da tela cinza, já que esse é o nome mais conhecido.
O problema da tela cinza pode ocorrer logo após você iniciar ou reiniciar o seu Mac. O problema é caracterizado pelo fato de a tela mudar da tela azul que ocorre na energia até a tela cinza. Você pode não ver a tela azul, pois ela tende a passar muito rápido. Também é possível que o seu modelo Mac específico não exiba a tela azul. A Apple vem simplificando o processo de inicialização, já que os dias de vários tipos de telas durante a inicialização estão desaparecendo.
Você pode ver apenas a tela cinza em si. Também pode incluir o logotipo da Apple, uma engrenagem giratória, um globo giratório ou um sinal proibitivo (um círculo com uma barra desenhada). Em todos os casos, o seu Mac parece estar preso neste momento. Não há ruídos incomuns, como acesso ao disco, rotação ou subida da unidade óptica ou ruído excessivo da ventoinha; apenas um Mac que parece preso e não continuará na tela de login ou na área de trabalho.
Há outro problema comum de inicialização que muitas vezes é confundido com o problema da tela cinza: uma tela cinza com um ícone de pasta e um ponto de interrogação piscando. Esse é um problema separado, que você pode corrigir facilmente seguindo este guia: Como responder a um ponto de interrogação intermitente em um Mac.
Resolvendo o problema da tela cinza no seu Mac
Um dos problemas mais comuns que podem causar o problema da tela cinza é um cabo periférico ou periférico defeituoso. Quando um periférico ruim é conectado ao seu Mac, ele pode impedir que o Mac continue a seqüência de inicialização e faça com que ele pare enquanto espera que o periférico responda a um comando. A forma mais comum é quando um periférico defeituoso ou seu cabo faz com que um dos pinos de sinalização em uma das portas do Mac fique preso em uma condição (ajuste alto, ajuste baixo ou curto para terra ou tensão positiva). Qualquer uma dessas condições pode causar o congelamento do Mac durante o processo de inicialização.
Desconectar todos os periféricos externos
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Comece desligando o seu Mac. Você precisará pressionar e segurar o botão liga / desliga do Mac para forçar o seu Mac a desligar.
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Desconecte todos os periféricos do seu Mac, exceto o teclado, o mouse e o monitor. Certifique-se de desconectar qualquer cabo Ethernet, cabos de entrada e saída de áudio, fones de ouvido etc.
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Se o seu teclado ou mouse estiver conectado através de um hub USB, certifique-se de ignorar o hub conectando seu teclado e mouse diretamente no seu Mac para esses testes.
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Inicie o seu Mac de volta.
Se o seu Mac iniciar o backup sem problemas, você saberá que é um problema com um periférico. Você precisará fechar o Mac novamente, reconectar um periférico e, em seguida, reiniciar o Mac. Continue este processo de reconectar um periférico de cada vez e, em seguida, reinicie o seu Mac até encontrar o periférico ruim. Lembre-se de que o problema também pode ser um cabo defeituoso, por isso, se você conectar um periférico e causar o problema de tela cinza, tente o periférico com um novo cabo antes de substituir o periférico.
Se você ainda tiver o problema de tela cinza após reconectar todos os seus periféricos, o problema pode estar no mouse ou no teclado. Se você tiver um mouse e um teclado sobressalentes, troque-os pelo mouse e teclado atuais e reinicie o Mac. Se você não tiver mouse e teclado sobressalentes, desconecte o mouse e o teclado atuais e reinicie o Mac pressionando e mantendo pressionada a tecla liga / desliga.
Se o seu Mac chegar à tela de login ou à área de trabalho, você precisará determinar se o problema é o mouse ou o teclado. Tente conectar um de cada vez e, em seguida, reinicie o seu Mac.
Periféricos não com falha
Se nenhum periférico ou cabo parecer estar com defeito, ainda há alguns problemas possíveis com o seu Mac que podem fazer com que a tela cinza ocorra.
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Desconecte todos os periféricos, exceto o mouse e o teclado.
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Inicie o seu Mac usando o processo de inicialização segura.
Durante a inicialização segura, o seu Mac irá realizar uma verificação de diretório de sua unidade de inicialização. Se o diretório da unidade estiver intacto, o SO continuará o processo de inicialização carregando apenas o número mínimo de extensões do kernel necessárias para inicializar.
Se o seu Mac inicializar com sucesso no modo de inicialização segura, tente reiniciar o Mac novamente no modo normal. Se o seu Mac iniciar e chegar à tela de login ou à área de trabalho, será necessário verificar se a unidade de inicialização está funcionando corretamente. As chances são de que a unidade tenha alguns problemas que precisam ser reparados. Você pode usar as ferramentas de primeiros socorros do Utilitário de Disco para verificar e reparar sua unidade; você pode até precisar substituir a unidade.Ainda bem que você tem um backup atual, certo?
Se você não conseguir iniciar o Mac no modo de Inicialização Segura ou se o seu Mac iniciar no modo de Inicialização Segura, mas não iniciar normalmente, tente o seguinte:
Redefinir PRAM
Redefinir SMC
Aviso: Redefinir o PRAM e o SMC retornará o hardware do seu Mac para suas configurações padrão. Por exemplo, os níveis de som serão definidos como padrão; Os alto-falantes internos do Mac serão definidos como a fonte da saída de áudio; a data e a hora podem ser redefinidas, e as opções de exibição e o brilho também serão redefinidos.
Depois de redefinir a PRAM e o SMC, tente inicializar o seu Mac. Periféricos além do teclado e do mouse ainda devem ser desconectados.
Se o seu Mac inicializar normalmente, você precisará reconectar seus periféricos um de cada vez, reiniciando após cada um, para verificar se nenhum deles causou o problema original da tela cinza.
Se o seu Mac ainda tiver o problema da tela cinza
Infelizmente, estamos chegando ao ponto em que os possíveis métodos de correção do problema provavelmente farão com que você perca alguns, se não todos, os dados em sua unidade de inicialização. Mas antes de irmos lá, tente essa correção.
Problemas de RAM
Remova tudo, exceto a quantidade mínima de RAM do seu Mac. Se você adicionou RAM ao seu Mac depois de comprá-lo, remova essa RAM e veja se o seu Mac inicializa normalmente. Em caso afirmativo, uma ou mais partes da RAM falharam. Você precisará substituir a RAM, embora seja possível continuar trabalhando com o Mac até obter a RAM substituta.
Problemas do Drive
Com a RAM como um possível culpado, é hora de se concentrar na unidade de inicialização do seu Mac.
A suposição neste momento é que a unidade de inicialização do seu Mac está tendo problemas que estão impedindo o seu Mac de inicializar com sucesso. No entanto, antes de fazermos algo drástico, precisamos verificar se o Mac pode ser iniciado a partir de um disco de instalação do OS X ou do MacOS, o Recovery HD ou outra unidade de inicialização, como um disco rígido externo ou uma unidade Flash USB que contenha OS. Em caso afirmativo, sua unidade de inicialização provavelmente é o problema.
A partir de um DVD do instalador do OS X
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Insira o DVD do instalador na unidade óptica do seu Mac.
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Desligue seu Mac.
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Inicie o seu Mac enquanto mantém pressionado o tecla c. Isso informa ao seu Mac para inicializar a partir da mídia na unidade óptica.
A partir do HD de recuperação
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Desligue seu Mac.
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Comece o seu Mac, mantendo pressionada a comando + r chaves.
Começando de uma unidade externa ou outra inicializável
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Desligue seu Mac. Ligue a unidade externa ou ligue a unidade flash a uma porta USB, se ainda não o fez.
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Comece o seu Mac, mantendo pressionada a opção chave.
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Você verá uma lista de unidades disponíveis que possuem um sistema operacional inicializável OS X ou macOS instalado. Use as setas do teclado para selecionar a unidade alvoe, em seguida, pressione Retorna ou entrar.
Usando o modo de usuário único para reparar uma unidade de inicialização
Um dos modos de inicialização especiais menos conhecidos em que um Mac pode operar é conhecido como usuário único. Este modo de inicialização especial inicializa o Mac em uma tela que exibe informações sobre o processo de inicialização. Para muitos, a tela parece um terminal antiquado dos dias de mainframes e sistemas de computação de time-share. Mas na verdade é mais parecido com a sequência de inicialização em muitos sistemas operacionais Unix e Linux. De fato, muitos dos mesmos comandos estão disponíveis no prompt.
Quando no modo de usuário único, o Mac não carrega automaticamente a GUI, incluindo o Desktop; em vez disso, ele interrompe o processo de inicialização após carregar o kernel do sistema operacional básico.
Neste ponto, você pode usar vários comandos para verificar e reparar a unidade de inicialização do seu Mac. Você pode encontrar instruções completas para reparar uma unidade usando o modo de usuário único no guia: Como posso reparar meu disco rígido se meu Mac não iniciar?
Se você não conseguir iniciar o seu Mac com qualquer um dos métodos listados acima, você pode ter uma unidade de inicialização danificada ou outro componente interno que está impedindo o seu Mac de inicializar. Você pode tentar remover ou substituir a unidade de inicialização ou pode levar seu Mac a uma central de serviços autorizada, como a Genius Bar em uma Apple Store.
Se o seu Mac iniciar com um dos métodos listados acima, você poderá reparar sua unidade de inicialização.
Por favor, note que sua unidade de inicialização pode ter problemas que podem causar a perda de dados durante o processo de reparo. Se você não tiver um backup atual de seus dados, considere levar seu Mac a um especialista para tentar recuperar dados de sua unidade de inicialização.
Inicie o seu Mac novamente, inicializando a partir do DVD de instalação, do Recovery HD ou de um dispositivo externo. Você pode usar o Utilitário de Disco para reparar sua unidade. Se iniciou o seu Mac a partir de um dispositivo externo, pode utilizar as instruções do guia Primeiros Socorros do Utilitário de Disco (OS X Yosemite e versões anteriores) ou Reparar os Drives do seu Mac com o Primeiros Socorros do Utilitário de Disco (OS X El Capitan ou posterior). unidade de inicialização.
Se você iniciou a partir de um DVD de instalação ou do Recovery HD, você usará as mesmas etapas básicas, mas o aplicativo Utilitário de Disco não estará localizado na pasta Aplicativos. Em vez disso, você vai encontrá-lo como um item de menu na barra de menu da Apple (se você começou a partir do DVD de instalação) ou na janela do Mac OS X Utilities que se abre (se você começou a partir do Recovery HD).
Depois de reparar a sua unidade de inicialização, verifique se você pode iniciar o seu Mac normalmente. Se puder, reconecte seus periféricos e tente iniciar o Mac novamente. Se tudo estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário começar a pensar em uma unidade de inicialização de substituição. As chances são de que a unidade volte a ter problemas e, mais cedo ou mais tarde.
Se você não puder reparar sua unidade de inicialização usando o Utilitário de Disco, poderá tentar outros utilitários de unidade de terceiros, mas mesmo se conseguir executá-lo com êxito, é provável que ainda seja necessário substituir a unidade em um futuro próximo.
Se você não conseguiu fazer a unidade funcionar, não importa o que tentou, mas pode iniciar o Mac com êxito a partir do DVD de instalação, do Recovery HD ou de uma unidade externa, é mais provável que você precise substituir unidade de inicialização. Depois de substituir a unidade de inicialização, você precisará instalar o sistema operacional do Mac.
