Toque ID não está funcionando? Aqui está o que fazer

O Touch ID é um método para autenticar sua identidade em um iPhone ou iPad. Quando o Touch ID não está funcionando, você não pode usar sua impressão digital para acessar seu dispositivo nem pode digitalizar sua impressão digital para fazer compras em lugares como a App Store.

Se você já tentou configurar o Touch ID no seu iPhone ou iPad e ele não permite concluir a configuração ou não permite que você escaneie sua impressão digital, continue lendo para saber o que você pode fazer para que o Touch ID funcione.

Como corrigir problemas de identificação por toque

Uma série de coisas tem que ser o ideal para o Touch ID funcionar, e apenas uma coisa tem que ser desativada para causar problemas. Siga os passos abaixo em ordem, completando as coisas mais fáceis antes de seguir para as direções mais complexas. Tente o Touch ID novamente após cada etapa para ver se funciona.

Se você não conseguir ativar o Touch ID, pule para a próxima seção abaixo.

1. Certifique-se de que o leitor de impressões digitais e seu dedo estejam secos e limpos.

   Você pode usar um pano sem fiapos para remover qualquer coisa que possa estar em seu dedo ou dispositivo que esteja interrompendo o leitor de impressão digital. Às vezes, até mesmo um pouquinho de água ou suor pode dificultar a leitura da impressão digital do iPhone ou iPad.

   Se o botão Início tiver muita sujeira, limpe-o com um movimento circular ao redor da borda do botão Início e, em seguida, faça-o ao contrário para limpar o máximo possível.

2. Digitalize sua impressão digital adequadamente: toque levemente no botão Início e dê no máximo alguns segundos para ler a impressão, não pressione muito o botão, verifique se todo o seu dedo está no leitor e não mova o seu dedo. dedo ao redor durante a digitalização.

   Em alguns casos, ao desbloquear seu dispositivo com o Touch ID, talvez seja necessário descansar o dedo no leitor e pressionar o botão Início uma vez para desbloquear o iPhone / iPad. Você pode desativar esse recurso e ativar Descanse o dedo para abrir em Definições > Geral > Acessibilidade > Botão Home.

3. Remova o seu estojo e / ou o protetor de tela se estiver no caminho do scanner de impressões digitais.

   O gabinete pode não apenas estar no caminho, mas também pode estar retendo muito calor e impedindo que o sensor Touch ID leia com precisão sua impressão digital.

4. Hard reinicie o seu dispositivo. O problema do Touch ID pode ser temporário e resolvido com uma boa reinicialização.

5. Vamos para Definições > ID de toque e código de acesso e desabilite todas as opções que você vê (aquelas na caixa vermelha na imagem abaixo). Em seguida, reinicie o iPhone ou o iPad e reative os recursos que você deseja ativar.

   Por exemplo, para desbloquear seu smartphone com o Touch ID, Desbloqueio do iPhone precisa estar ligado e usar sua impressão digital para baixar aplicativos da App Store, o iTunes & App Store opção precisa ser ativada.

   

6. Exclua sua impressão digital existente e reinicie o dispositivo. Quando o iPad ligar novamente, registre um novo dedo. A configuração inicial do ID de toque pode não ter sido concluída com sucesso.

   

7. Atualize seu dispositivo, sem fio ou via iTunes. Pode haver um bug ou outro problema com o Touch ID que a Apple já resolveu por meio de uma atualização.

   

8. Redefina as configurações de rede do seu dispositivo. Alguns usuários tiveram a sorte de redefinir apenas as configurações de rede para corrigir o ID de toque não está funcionando.

9. Redefina seu dispositivo para apagar completamente todo o software e começar do zero.

   Verifique se você tentou todas as opções acima antes de concluir uma redefinição. Todos os seus aplicativos, fotos, vídeos etc. serão excluídos durante essa redefinição completa.

10. Entre em contato com a Apple sobre um possível reparo de um sensor de ID de contato com defeito.

11. Verifique se há danos se você prestou serviços de manutenção recentemente ao dispositivo. Por exemplo, se você substituiu uma das câmeras ou alguma outra peça de hardware e agora a Touch ID não funciona, você pode ter danificado o cabo flexível, um conector ou qualquer outra coisa necessária para o Touch ID funcionar.

Não é possível ativar o ID de toque?

Se o Touch ID não for ativado e você estiver recebendo "Não é possível concluir a configuração do Touch ID". erro, ou a ID de toque está esbatida, então muitos dos passos de resolução de problemas acima não lhe farão muito bem.

No entanto, vá em frente e reinicie o dispositivo (Etapa 4 acima), pois a reinicialização é uma etapa útil em qualquer cenário de solução de problemas. Além disso, conclua outras etapas acima, como atualizar o iOS e redefinir as configurações de rede.

Quando você fizer tudo o que puder com as instruções acima, volte aqui para obter ajuda adicional:

1. Desconecte seu dispositivo.

   Seja qual for a razão - seja um problema com o cabo, superaquecimento ou o software iOS - alguns usuários tiveram problemas com a ativação do Touch ID ao remover o iPhone ou o iPad da energia ou da porta USB do computador.

2. Desligue o seu código via Desativar o código de acesso no ID de toque e código de acesso área das configurações.

   Quando você desativa a senha, dá ao seu dispositivo a chance de fazer uma reinicialização suave das configurações de segurança. Você precisará reativar a senha novamente para usar a ID de toque, mas, durante o processo, as coisas nos bastidores farão uma espécie de ciclo de energia, o que pode ser suficiente para corrigir a ID de toque.

   

3. Saia do seu ID da Apple e faça login novamente.

   Para fazer isso, vá para Definições, toque no seu nome no topo e escolha Sair no fundo. Siga as etapas na tela e faça o login novamente quando essa opção estiver disponível.

   

4. Entre em contato com a Apple para saber mais sobre suas opções de reparo.Você pode ter um sensor de ID de toque defeituoso ou quebrado.