Você seguiu cuidadosamente todas as instruções no guia de configuração do seu roteador de rede, mas, por qualquer motivo, suas conexões não estão funcionando como deveriam. Talvez tudo funcionou antes e só começou a falhar de repente, ou talvez você tenha passado dias ou semanas tentando passar pela instalação inicial. Use estas diretrizes de solução de problemas para isolar e resolver problemas de rede relacionados ao seu roteador: Lembre-se de que pode haver mais de um problema envolvido.
Configurações de segurança Wi-Fi incompatíveis
Aparentemente, a causa mais comum de problemas de configuração da rede sem fio, a incompatibilidade nas configurações entre dois dispositivos Wi-Fi (como o roteador e um PC) impedirá que eles possam fazer uma conexão de rede. Verifique as seguintes configurações em todos os dispositivos Wi-Fi para garantir que sejam compatíveis:
- Modo de rede: Um roteador deve estar ativado para suportar todas as versões do Wi-Fi usadas pelos clientes da rede. Por exemplo, os roteadores configurados para rodar no modo "802.11g apenas" não suportam dispositivos 802.11n ou 802.11b antigos. Para corrigir esse tipo de falha de rede, altere o roteador para executar no "modo misto".
- Modo de segurança: A maioria dos dispositivos Wi-Fi suporta vários protocolos de segurança de rede (normalmente variações diferentes de WPA e WEP). Todos os dispositivos Wi-Fi, incluindo os roteadores pertencentes à mesma rede local, devem usar o mesmo modo de segurança.
- Chave de segurança: As chaves de segurança Wi-Fi são frases de acesso ou sequências de letras e dígitos. Todos os dispositivos que ingressam em uma rede devem ser programados para usar uma chave Wi-Fi reconhecida pelo roteador (ou ponto de acesso sem fio). Muitos roteadores de rede doméstica (pontos de acesso) suportam apenas uma chave que todos os dispositivos devem compartilhar em comum. Alguns roteadores mais novos podem armazenar várias chaves de segurança Wi-Fi em vez de uma, no entanto, tecnicamente permitindo que os dispositivos locais tenham configurações de chave diferentes (embora manter suas chaves do mesmo jeito possa simplesmente configurar e solucionar problemas).
Restrições de endereço MAC
Muitos roteadores de rede suportam um recurso chamado filtragem de endereço MAC. Embora desativados por padrão, os administradores do roteador podem ativar esse recurso e restringir as conexões a apenas determinados dispositivos de acordo com o seu número de endereço MAC. Se tiver dificuldades em conectar um dispositivo específico à rede local (especialmente se for novo), verifique o roteador para garantir que (a) o filtro de endereço MAC esteja "desligado" ou (b) o endereço MAC do dispositivo esteja incluído na lista de conexões permitidas.
Cabos soltos ou desconectados
Às vezes, o roteador é desligado ou alguém da família acidentalmente desconecta a energia. Certifique-se de que as réguas de energia estejam ligadas e recebendo eletricidade da tomada e, se aplicável, que quaisquer cabos Ethernet estejam firmemente encaixados - os conectores devem emitir um clique quando se encaixarem na posição. Se o roteador não puder se conectar à Internet, mas estiver funcionando normalmente, verifique se os cabos do modem estão conectados corretamente.
Sobreaquecimento ou Sobrecarga
O download de arquivos grandes ou dados de streaming por longos períodos faz com que um roteador da rede doméstica gere calor. Em alguns casos, os roteadores superaquecerão devido à carga pesada contínua. Um roteador superaquecido se comportará de maneira imprevisível, eventualmente desconectando dispositivos da rede local e travando. Desligar o roteador e deixá-lo esfriar resolve o problema temporariamente, mas se esse problema ocorrer com frequência, certifique-se de que o roteador tenha ventilação adequada (sem aberturas bloqueadas) e considere transferi-lo para um local mais frio.
Os roteadores domésticos normalmente podem manipular dez ou mais clientes conectados, embora, se muitos dispositivos usarem ativamente a rede de uma só vez, podem ocorrer problemas de sobrecarga semelhantes. Mesmo quando não está superaquecendo fisicamente, a alta atividade de rede pode causar interrupções. Considere adicionar um segundo roteador à rede nesses casos para lidar melhor com a carga.
Limitações de sinal sem fio
Como a faixa de sinais de rádio Wi-Fi é limitada, as conexões de rede doméstica às vezes falham porque o rádio de um dispositivo não pode alcançar o roteador.
Algumas pessoas também tiveram sua rede sem fio funcionando desligada assim que alguém da casa ligou o forno de microondas. Os abridores de portas de garagem e outros dispositivos de consumo dentro de residências também podem interferir nos sinais das redes Wi-Fi, particularmente aquelas que usam as bandas de rádio de 2,4 GHz.
Também é comum nas cidades que os sinais de várias redes Wi-Fi domésticas se entrecruzem. Mesmo dentro de sua própria casa, uma pessoa pode descobrir uma ou mais redes sem fio do vizinho ao tentar se conectar.
Para contornar essas limitações de interferência e alcance de rádio sem fio, altere o número do canal Wi-Fi no roteador ou reposicione o roteador. Finalmente, considere alterar o nome do seu roteador (SSID) se um vizinho estiver usando o mesmo.
Hardware ou firmware defeituoso ou desatualizado
Não é incomum que os roteadores falhem após anos de uso regular. Raios ou outros surtos de energia elétrica também podem danificar o circuito do equipamento de rede. Porque eles têm poucas partes móveis, tentando reparar roteadores de rede raramente é prático. Reserve algum orçamento para substituir periodicamente seu roteador (e qualquer outro equipamento de rede essencial). Além disso, considere manter alguns cabos sobressalentes e um roteador de backup barato para ajudar na solução de problemas de emergência.
Antes de finalmente desistir de um roteador, tente atualizar o firmware do roteador primeiro. Às vezes, nenhuma atualização de firmware estará disponível, mas em outros casos, o firmware mais novo pode conter correções para problemas de sobrecarga ou sinalização.
