Se você está trabalhando para uma ONG global ou se sua empresa está procurando expandir-se em um mercado emergente, liderar um grupo em um projeto no exterior pode ser difícil. Você precisa ajudar os membros de sua equipe a navegar por uma nova cultura, entender novas práticas de negócios e lidar com um sentido de tempo diferente.
E os desafios crescem quando você não está em uma grande cidade, mas em uma aldeia ou área rural, onde você pode se encontrar trabalhando em condições difíceis e lidando com questões de pobreza, saúde pública e direitos humanos. Mesmo com a preparação correta, as reações de seus colegas de estar fora de sua zona de conforto podem ser imprevisíveis - e às vezes problemáticas.
Depois de liderar muitas viagens globais de voluntariado e negócios, vi muitas pessoas nessa situação e aprendi a administrá-las quando elas não estão se conduzindo adequadamente. Aqui estão alguns colegas difíceis que eu encontrei no campo - e como lidar para que você possa ter sua equipe de volta aos trilhos.
1. A pena Partier
Viajando pelo mundo, você está fadado a ver diferentes níveis de pobreza e desenvolvimento, e para algumas pessoas, ver esse tipo de dificuldade é novo (e não é fácil de lidar). Eu tinha um colega que corria pelas redondezas e dizia às pessoas: “Coitadinho!” E “Como você pode viver assim? Você é tão corajoso! ”Enquanto isso, as pessoas da comunidade local - que estavam perfeitamente felizes com suas vidas - estavam se perguntando sobre seu bem-estar emocional.
Como lidar
Quando as pessoas testemunham dificuldades pela primeira vez, pode ser uma experiência emocional, no entanto, pena da situação pode adicionar um obstáculo extra ao seu trabalho. Leve o seu colega de lado e explique que, embora uma reação forte não seja necessariamente uma coisa ruim, no campo é importante se comportar profissionalmente. Enfatize que muitas pessoas têm orgulho do que têm, mesmo que seja muito pouco, e que pena não é o que é necessário. Também pode ser útil conversar com o colega depois de horas para falar sobre as razões estruturais do que está acontecendo na comunidade, e como ele ou ela pode incentivar a mudança em um nível mais amplo.
2. O Revolucionário
Você está viajando em uma aldeia ou campo, e o colega revolucionário vê isso como a chance de subverter o sistema. Ele fala em voz alta sobre a injustiça da situação, como ela está errada e como iniciará uma revolta e levará o povo à vitória. Os seus parceiros locais, embora acalentem as primeiras tentativas de revolução, estão agora um pouco cansados de ter alguém de fora que lhes diga como deveria ser.
Como lidar
Em um momento privado longe do grupo, explique ao seu colega que é ótimo querer ver as coisas mudando, mas muitas vezes é difícil fazer esse julgamento como um estranho, e nossa compreensão do que é certo nem sempre é o que faz sentido no chão.
Além do mais, ser tão vocalista chama a atenção que você não quer e pode até colocar os membros da comunidade em risco. Em lugares onde a liberdade de expressão e a censura governamental ainda existem, as pessoas locais poderiam ser questionadas - ou mesmo presas - por estarem em torno de tais críticas abertas. Especialmente em áreas onde os direitos humanos são um problema, lembre ao seu colega que sua delegação provavelmente terá a liberdade de sair, mas os colegas e comunidades que você deixar não terão, e você não quer que ninguém enfrente repercussões por causa do que está sendo disse.
3. A Diva
Este colega está criando uma cena no campo e fazendo tudo sobre si mesma. Ela reclama sobre os padrões de vida no campo (em voz alta), exige melhor alimentação e acomodações (mesmo quando seus parceiros locais se esforçam muito para montá-los), e joga um grande ajuste quando as coisas não acontecem à sua maneira (em frente de todos os outros). Está causando constrangimento a toda a equipe e fazendo com que seus colegas locais saiam de seu caminho para agradar a esse colega, em vez de se concentrar no trabalho em questão.
Como lidar
É importante ter uma conversa séria e explicar ao seu colega que seu comportamento está complicando seu trabalho no campo. Também é importante reconhecer que você entende que as coisas são novas e desafiadoras, mas que está pedindo a todos que sejam adaptáveis e flexíveis pelo curto período de tempo que você está no campo. Se a situação ficar realmente séria, você pode querer oferecer a opção de permitir que ela saia (com seu próprio dinheiro, é claro). Isso geralmente faz as pessoas pensarem duas vezes sobre seu comportamento - como a maioria das pessoas prefere ficar do que ter que voltar para casa.
4. O Shutterbug
Esse colega está entusiasmado por estar no exterior para trabalhar, mas simplesmente não consegue parar de tirar fotos de tudo (geralmente sem perguntar). Embora fotos gerais da equipe possam ser boas para RP, tirar fotos de todos os cães vadios e crianças pequenas não é verdade. Sem mencionar que levar suas reuniões de negócios e visitas de campo apenas através da lente pode deixar a comunidade e os clientes locais desconfortáveis.
Como lidar
Tenha uma conversa aberta sobre quando é apropriado usar a fotografia e quando ela pode ser intrusiva ou desrespeitosa. Uma estratégia que usei foi perguntar como a pessoa se sentiria se um turista começasse a tirar fotos de sua casa ou de coisas mundanas nos Estados Unidos - seria bastante intrusivo, certo? Também é importante reconhecer que algumas culturas têm crenças diferentes em relação à fotografia (como acreditar que sua alma é roubada). Para ser seguro e respeitoso, incentive seu colega a sempre perguntar antes de tirar a foto.
5. O Político
Apertos de mão, sorrisos e promessas por toda parte - essa colega não está apenas trabalhando em nome da sua empresa, mas também trabalhando em rede para si mesma, e ela não é sutil sobre isso. Ela está tirando uma foto clássica de "handshake" com todos os oficiais que você conhece e postando no Instagram que eles são "velhos amigos". (Um de meus colegas costumava falar com líderes de alto nível que estávamos encontrando e pular na foto com eles antes que eles percebessem o que estava acontecendo.) Pior ainda, ela está correndo pelo campo fazendo promessas de mudança, comece um negócio, ou implementar novos programas para se tornar ótima - quando não há garantia de que isso aconteça uma vez que ela saia.
Como lidar
Explique a ela que, enquanto trabalhar no exterior pode ser um ótimo momento para networking, não é uma oportunidade para ganhos pessoais. Peça ao seu colega para manter a missão e os objetivos da sua equipe em mente e cuidar de assuntos pessoais em seu tempo pessoal. Especialmente, certifique-se de que ela saiba que fazer promessas de obter rapidez de adaptação agora pode dificultar o trabalho no solo. Você não quer que seus colegas locais desapontem e, na verdade, pode dificultar a devolução da equipe e o acompanhamento se os parceiros locais acharem que você não entrega.
6. A Mídia Social Borboleta
Com o surgimento das mídias sociais, esse tipo de colega se tornou muito comum. Imagine o seu colega colocar fotos de sua visita de campo a uma favela em que você está trabalhando em um projeto de microfinanciamento. No campo, ele tira fotos aleatoriamente, faz selfies contra o pano de fundo de uma favela e publica as fotos no Facebook com legendas como “crianças carentes” e “Você já viu tanta pobreza?” Mas, no fim das contas, isso é verdade. uma das vizinhanças de seus clientes locais, e ela provavelmente verá sua campanha na mídia social.
Como lidar
Sua empresa deve ter um código de conduta de mídia social declarando o que está OK (e não OK) para colocar no mundo, e os colegas devem ser lembrados dessa política. É importante enfatizar que o que você coloca na mídia social é geralmente garantido para ser descoberto (mesmo se você excluí-lo) e poderia ter repercussões profissionais. É claro, a mídia social não é uma coisa ruim - e você deve trabalhar com sua pessoa ou departamento de RP para criar tweets e posts que compartilham momentos da viagem e que aumentam a conscientização de uma maneira criativa e respeitosa. Definitivamente, incentive seu membro da equipe a participar desse processo.
7. O explorador boêmio
Sua colega realmente se entusiasmou com a cultura - tanto que adotou o traje tradicional. E não apenas um acessório, mas uma roupa tradicional completa para uma reunião com os líderes da comunidade local pela primeira vez. Seus parceiros locais estão usando botões de negócios informais, ou roupas de negócios mais formais. A reunião é desajeitada, para dizer o mínimo.
Como lidar
Isso é complicado. Em algumas recepções e eventos, a vestimenta local pode ser encorajada e até mesmo celebrada se você a usar bem, mas em uma reunião inicial ou visita de campo, o vestuário tradicional pode parecer ridículo ou indiferente.
Nestas reuniões cotidianas, explique ao seu colega que, uma vez que você está representando sua empresa ou organização, é importante se vestir profissionalmente de acordo com os padrões comerciais universais. Você pode incentivar, como uma alternativa para o conjunto completo, vestindo uma peça local de jóias locais ou um empate com uma impressão local, mas não deve ir mais longe do que durante uma reunião importante.
Eu testemunhei todos esses colegas no campo e muitas vezes tive que mediar entre um membro da equipe e a comunidade que estamos visitando. Na maioria das vezes, você verá que as pessoas têm um bom intento e incorrerão em erros com um coração leve, mas às vezes as situações podem ser desafiadoras. Como o líder da equipe, você não deve se estressar ou perder a calma. Sempre haverá reações inesperadas e colegas difíceis, mas existem maneiras de gerenciá-lo e ainda ter uma grande experiência no campo.
