Um dia, você está navegando na Internet muito bem. No dia seguinte, alguns ou todos os sites que você visita normalmente não estão mais acessíveis. As mensagens de erro "A página não pode ser exibida" ou "Não é possível encontrar o servidor" podem ser frustrantes. Há várias causas possíveis e pode ser preciso um pouco de escavação para chegar à raiz do problema. Veja como solucionar alguns dos problemas mais comuns de conectividade com a Internet.
Eliminar o óbvioAntes de começar a procurar por listras em um cavalo para chamá-lo de zebra, verifique se ele não é apenas um cavalo. Respire fundo, recue e verifique o óbvio. Não pule este passo - na maioria dos casos, a causa é muito mais benigna do que poderíamos pensar.
- Verifique para garantir que os cabos estão conectados corretamente.
- Se estiver usando sem fio, verifique o roteador para garantir que os controles de endereço MAC estejam desabilitados ou configurados corretamente para permitir o acesso.
- Certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar - utilize um segundo computador ou peça a um amigo para se deslocar com o seu computador portátil para confirmar.Para ajudar na resolução de problemas de hardware, descarregue a Ferramenta de Diagnóstico de Rede da Microsoft para o Windows XP
- Verificar problemas de configuração
- Em muitos casos, as mensagens de erro "A página não pode ser exibida" ou "Não é possível localizar o servidor" podem ser um resultado de um arquivo HOSTS modificado, um problema com as configurações do Internet Explorer ou um arquivo index.dat superdimensionado.
- O arquivo HOSTS é o equivalente virtual da assistência de diretório da companhia telefônica. Onde assistência de diretório coincide com o nome de uma pessoa para um número de telefone, o arquivo HOSTS mapeia nomes de domínio para endereços IP. Tome medidas para verificar e proteger o arquivo HOSTS de alterações não intencionais.
- O surgimento de pastas de histórico da Internet, caches de arquivos temporários e outros dados de navegação armazenados pode resultar em problemas de conectividade - desde navegação lenta até mensagens de erro "A página não pode ser exibida" ou "Não é possível localizar o servidor". Os usos do Internet Explorer encontrarão várias opções disponíveis para ajustar as configurações necessárias para aprimorar a conectividade com a Internet.Um Winsock corrupto
- Você instalou um novo software, removeu o software ou atualizou o software recentemente? Seu antivírus ou anti-spyware removeu um vírus ou outro malware imediatamente antes da ocorrência do problema? Se qualquer uma das situações acima for verdadeira, as mensagens de erro "a página não pode ser exibida" ou "não é possível localizar o servidor" podem ser um resultado de um Winsock corrompido ou ausente do provedor de serviços licenciados (LSP).
- Use o LSP-Fix para reparar os problemas do LSP. Depois de usar o LSP-Fix, reinicialize o sistema e tente acessar a Internet. Se o problema persistir, siga as instruções descritas no documento KB811259 da Microsoft para determinar e recuperar a corrupção do Winsock.
- Observação: as etapas descritas no artigo KB811259 são mais adequadas para usuários com experiência em tecnologia. Os menos inclinados à tecnologia podem querer baixar o WinSock XP Fix (somente para o Windows XP). Aqueles que usam o Windows 98 / ME podem querer usar o Winsock2 Fix. Embora altamente considerado pelos usuários, nenhum desses programas oferece suporte técnico e ambos devem ser usados por sua conta e risco.
