A Apple forneceu software de teste para sua linha Mac por tanto tempo quanto me lembro. No entanto, com o passar do tempo, a suíte de testes passou por mudanças, foi atualizada e passou de incluída em um CD especial para ser capaz de realizar os testes pela Internet.
Em 2013, a Apple mudou o sistema de testes mais uma vez. Abandonando o Apple Hardware Test (AHT) mais antigo e o AHT pela Internet, a Apple mudou para o Apple Diagnostics, para ajudar os usuários a descobrir o que poderia estar errado com seus Macs.
Embora o nome tenha mudado para o Apple Diagnostics (AD), o objetivo do aplicativo não foi alterado. O AD pode ser usado para encontrar problemas com o hardware do seu Mac, incluindo RAM ruim, problemas com a fonte de alimentação, bateria ou adaptador de energia, sensores com falha, problemas gráficos, problemas com a placa lógica ou CPU, problemas Ethernet com fio e sem fio, unidades internas , fãs ruins, câmera, USB e Bluetooth.
O Apple Diagnostics está incluído em todos os Macs 2013 ou posteriores. Ele é instalado na unidade de inicialização original e chamado usando um atalho de teclado especial ao inicializar o Mac.
O AD também está disponível como um ambiente de inicialização especial que é baixado pela Internet dos servidores da Apple. Conhecido como "Apple Diagnostics pela Internet", essa versão especial pode ser usada se você tiver substituído ou reformatado a unidade de inicialização original e, portanto, apagado a versão do AD incluída no momento da compra. As duas formas de AD são, para todos os efeitos, idênticas, embora o AD na Internet envolva alguns passos extras para iniciar e usar.
Usando o Apple Diagnostics
Lembre-se, o AD é para modelos Mac de 2013 e posteriores; Se o seu Mac for um modelo anterior, você deve seguir o anteriormente mencionado Apple Hardware Test ou AHT pela Internet.
- Comece desconectando todos os dispositivos externos conectados ao seu Mac. Isso inclui impressoras, discos rígidos externos, scanners, iPhones, iPods e iPads. Em essência, todos os periféricos, exceto o teclado, o monitor, a Ethernet com fio (se essa for sua conexão principal com a sua rede), e o mouse devem ser desconectados do seu Mac.
- Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi à Internet, anote as informações de acesso, especificamente, o nome da rede sem fio e a senha que você usa para acessá-la.
- Desligue seu Mac. Se você não conseguir desligar usando o comando de desligamento normal no menu Apple, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o seu Mac seja desligado.
Quando o seu Mac estiver desligado, você estará pronto para iniciar o Apple Diagnostics ou o Apple Diagnostics pela Internet. A diferença entre os dois é o comando de teclado que você usa na inicialização e a necessidade de uma conexão com a Internet para executar o AD pela Internet. Se você tiver o AD no seu Mac, essa é a versão preferida do teste a ser executado. Ele não requer uma conexão com a Internet, embora, se você tiver um, será possível acessar o sistema de ajuda da Apple, que inclui notas de diagnóstico baseadas em códigos de erro do AD que podem ser gerados.
Vamos começar o teste
Veja o que você precisa fazer para executar o teste do Apple Diagnostics:
- Pressione o botão liga / desliga do seu Mac.
- Imediatamente segure o D tecla (AD) ou opção+D chaves (AD pela Internet).
- Continue pressionando a (s) tecla (s) até ver a tela cinza do seu Mac mudar para ADiagnóstico pple.
- Se você usa uma conexão sem fio, será solicitado que você se conecte à sua rede Wi-Fi, usando as informações que você anotou anteriormente.
- O Apple Diagnostics começará com a tela exibindo um Verificando seu Mac mensagem, juntamente com uma barra de progresso.
- O Apple Diagnostics leva de 2 a 5 minutos para ser concluído.
- Depois de concluído, o AD mostrará uma breve descrição de quaisquer problemas descobertos, juntamente com um código de erro.
- Anote todos os códigos de erro gerados; Você pode compará-los com a tabela de códigos de erro abaixo.
Terminando
Se o seu Mac gerou erros durante o teste do AD, você pode enviar os códigos para a Apple, o que resultará em uma página de suporte da Apple sendo exibida, mostrando opções para reparar ou fazer manutenção no seu Mac.
- Para continuar no site de suporte da Apple, clique no Iniciar ligação.
- Seu Mac reiniciará usando o OS X Recovery, e o Safari abrirá para o Serviço e suporte da Apple página da web.
- Clique no Concordar em enviar link para enviar os códigos de erro do AD para a Apple (nenhum outro dado é enviado).
- O site de Serviço e Suporte da Apple mostrará informações adicionais sobre os códigos de erro e as opções que você pode tomar para resolver os problemas.
- Se você preferir simplesmente desligar ou reiniciar o seu Mac, basta pressionar S (Desligar) ou R (Reiniciar). Se você gostaria de executar novamente o teste, pressione o botão comando+R chaves.
Códigos de erro do Apple Diagnostics
| Erro de código | Descrição |
|---|---|
| ADP000 | Nenhum problema encontrado |
| CNW001 - CNW006 | Problemas de hardware Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Nenhum hardware Wi-Fi detectado |
| NDC001 - NDC006 | Problemas de câmera |
| NDD001 | Problemas de hardware USB |
| NDK001 - NDK004 | Problemas de teclado |
| NDL001 | Problemas de hardware Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problemas no trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problemas de hardware Thunderbolt |
| NNN001 | Nenhum número de série detectado |
| PFM001 - PFM007 | Problemas do controlador de gerenciamento de sistema |
| PFR001 | Problema de firmware do Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problema do ventilador |
| PPM001 | Problema do módulo de memória |
| PPM002 - PPM015 | Problema de memória a bordo |
| PPP001 - PPP003 | Problema do adaptador de energia |
| PPP007 | Adaptador de energia não testado |
| PPR001 | Problema do processador |
| PPT001 | Bateria não detectada |
| PPT002 - PPT003 | Bateria precisa ser substituída em breve |
| PPT004 | Bateria requer serviço |
| PPT005 | Bateria não instalada corretamente |
| PPT006 | Bateria requer serviço |
| PPT007 | Bateria precisa ser substituída em breve |
| VDC001 - VDC007 | Leitor de cartão SD |
| VDH002 - VDH004 | Problema no dispositivo de armazenamento |
| VDH005 | Não é possível iniciar o OS X Recovery |
| VFD001 - VFD005 | Exibir problemas encontrados |
| VFD006 | Problemas no processador gráfico |
| VFD007 | Exibir problemas encontrados |
| VFF001 | Problemas de hardware de áudio |
É possível que o teste do AD não encontre nenhum problema, mesmo que você esteja tendo problemas que acredita estar relacionado ao hardware do seu Mac. O teste AD não é um teste completo e abrangente, embora encontre a maioria dos problemas comuns associados ao hardware. Se você ainda tiver problemas, não descarte causas comuns, como falhas em unidades ou até mesmo problemas de software.
