Quando você exclui um email no Microsoft Outlook, ele desaparece da vista e da mente; não é imediatamente destruído completamente, entretanto, e não além da restauração.
Em vez disso, e-mails espreitam no Outlook após a exclusão - por motivos de eficiência (ocultar um e-mail é muito mais rápido do que apagar e substituir), política de retenção (sua organização pode ser obrigada a manter mensagens por um determinado período) ou conveniência pressionado Del acidentalmente?).
Onde os emails excluídos são exibidos no Outlook?
Independentemente da sua configuração de e-mail, é provável que qualquer e-mail que você exclua ainda seja mantido, escondido da exibição normal, por pelo menos algumas semanas e geralmente por muito mais tempo. Você ainda pode recuperá-lo. Tudo o que você precisa fazer é encontrar o e-mail em questão.
Os emails excluídos normalmente são encontrados nesses locais:
- a Itens deletados pasta (no próprio Outlook ou na sua conta de e-mail),
- oculta da vista regular na mesma pasta (com contas de e-mail IMAP),
- debaixo Itens recuperáveis (com contas do Exchange e do Office 365) ou
- em um local de backup (no seu computador, na nuvem ou com o seu provedor de e-mail).
Vamos explorar a restauração de todos esses locais.
Recupere um email que você acabou de excluir no Outlook
Será como se nada tivesse acontecido: se você se surpreende no momento de excluir uma mensagem que deseja manter, desfazer os danos e recuperar o e-mail é particularmente fácil.
Para desfazer a exclusão de uma mensagem, você acabou de se mudar para a lixeira em Outlook para Windows:
- pressione Ctrl-Z.
- Certifique-se de que você não tomou nenhuma outra ação, como mover ou sinalizar outra mensagem, antes de pressionar Ctrl-Z como este comando desfaz a última ação que você tomou.
- Faz isso repetidamente. Assim, você pode desfazer uma série de ações até que você tenha desfeito com sucesso uma exclusão e restaure o email desejado. Para qualquer coisa que não seja restaurar uma mensagem, geralmente é melhor recorrer Itens deletados pasta ou outras opções, embora (veja abaixo).
Para recuperar uma mensagem imediatamente após movê-la para o Itens deletados pasta em Outlook para Mac:
- pressione Comando-Z.
- Este comando desfaz a última ação que você tomou; se essa ação estava excluindo um email, Comando-Z irá restaurá-lo.
Recuperar um email de sua pasta "Itens excluídos" do Outlook
O primeiro lugar que a maioria dos e-mails excluídos visita no Outlook é a Itens deletados pasta. Este é também o lugar de onde você provavelmente irá restaurar e-mails. Olhe aqui primeiro.
Para restaurar mensagens que ainda estão no seu Itens deletados pasta em Outlook para Windows:
- Abra a conta Itens deletados pasta.
- Para emails em POP e Exchange, bem como para a conta de email do Outlook na Web (Outlook.com), essa pasta será chamada Itens deletados.
- Para contas IMAP que usam uma pasta para itens excluídos, a pasta pode ter um nome diferente; procure por pastas com o nome "Lixeira", por exemplo, ou "Lixeira"; para contas do Gmail, a pasta de itens excluídos Gmail / Lixeira.
- Abra ou destaque a mensagem que você deseja recuperar.
- Você pode destacar mais de um e-mail para recuperar todo o grupo em um comando.
- Clique Pesquisar itens excluídos (ou qualquer que seja a sua pasta de lixo é chamada) para pesquisar a pasta para o remetente da mensagem ou assunto, por exemplo.
- Selecione Mover> Outra Pasta … da fita Casa aba.
- Você também pode pressionar Ctrl-Shift-V.
- Realce a pasta para a qual você deseja restaurar a mensagem ou mensagens em Mover itens.
- Comece a digitar "inbox" para pular para a pasta da caixa de entrada da conta, por exemplo.
- Clique Está bem.
Para recuperar mensagens excluídas do Itens deletados pasta usando Outlook para Mac:
- Abra o Itens deletados pasta no painel de pastas no Outlook para Mac.
- Itens deletados coletar as mensagens da lixeira para todas as suas contas de e-mail.
- Se não conseguir ver o painel de pastas, selecione Exibir> Painel de Pastas no menu.
- Abra a mensagem que você deseja cancelar a exclusão.
- Você também pode destacar vários e-mails para recuperá-los de uma só vez.
- Selecione Mover> Escolher uma pasta … na fita Casa aba.
- Você também pode pressionar Comando-Shift-M.
- Digite "inbox" (ou qualquer outra pasta para a qual você deseja restaurar o email ou e-mails) Procurar.
- Certifique-se de que a pasta desejada (para a conta correta) esteja destacada.
- Clique Mover.
Recuperar um email removido de uma pasta "Itens excluídos" da conta do Exchange no Outlook para Windows
Os e-mails são removidos do Itens deletados pasta quando
- eles estiveram nessa pasta por um determinado período definido pelo administrador da conta (períodos típicos seriam 30 ou 14 dias, por exemplo) ou
- você esvaziou o Itens deletados ou excluiu permanentemente uma mensagem dele.
Para a maioria das contas do Exchange, essas mensagens foram removidas do Itens deletados pasta ainda não estão além da recuperação. Por outro período de tempo - duas semanas, digamos, ou possivelmente até meses -, eles podem ser restaurados na sua conta. (Isso também se aplica a e-mails que você - aparentemente - excluiu permanentemente Itens deletados usando o Shift-Del comando.)
Para restaurar mensagens já removidas do Itens deletados pasta em Outlook para Windows:
- Verifique se você está tentando se recuperar de uma conta de e-mail do Exchange.
- Veja abaixo as opções com contas IMAP e POP.
- Agora, verifique se você está conectado e usando o modo on-line no Outlook.
- Ir para a conta Itens deletados pasta.
- Certifique-se de que Casa guia é selecionada e expandida na faixa de opções.
- Clique Recuperar Itens Excluídos do Servidor no Ações seção.
- Certifique-se de que todos os e-mails que você deseja recuperar estejam destacados no Recuperar Itens Excluídos janela.
- Você pode classificar a lista usando qualquer um dos cabeçalhos de coluna - clique em De ou Excluído em, por exemplo; clique novamente para inverter a ordem de classificação.
- Para selecionar vários emails, mantenha pressionado Ctrl enquanto clica neles; para selecionar um intervalo de mensagens, mantenha Mudança.
- Certificar-se de que Restaurar itens selecionados é selecionado.
- Clique Está bem.
A mensagem ou mensagens serão recuperadas para a conta Itens deletados pasta. Então, para restaurar ainda mais:
- Realce a mensagem ou mensagens recuperadas no Itens deletados pasta.
- Selecione Mover> Outra Pasta … na fita Casa aba.
- Verifique se a caixa de entrada ou outra pasta (diferente de Itens deletados) está selecionado no Mover itens diálogo.
- Clique Está bem.
Recuperar um email removido de uma pasta de itens excluídos da conta do Exchange usando o Outlook Web App (em macOS, Linux, etc.)
O Outlook para Mac não oferece uma interface para recuperar mensagens removidas de uma conta do Exchange. Itens deletados pasta; você pode usar a interface da web para a conta, no entanto.
Para restaurar um email que não está mais em uma conta do Exchange Itens deletados pasta usando Correio do Outlook na Web e Outlook Web App:
- Abra o Outlook Web App para sua conta do Exchange em seu navegador.
- Clique no Itens deletados pasta na lista de pastas com o botão direito do mouse.
- Se não conseguir ver a lista completa de pastas, clique na ponta da seta apontada para baixo ( ⌄ ) em frente de Pastas.
- Selecione Recuperar itens excluídos … no menu de contexto que apareceu.
- Certifique-se de que todos os e-mails que você deseja recuperar sejam verificados.
- As caixas de seleção aparecem quando você passa o cursor do mouse sobre os e-mails na lista.
- As mensagens são classificadas pela data em que foram excluídas (e originalmente movidas para o Itens deletados pasta).
- Você pode usar o comando de pesquisa do seu navegador (tente Ctrl-F, Comando-F ou /) para encontrar e-mails específicos por remetente ou assunto.
- Clicando em mensagens enquanto mantém pressionada Mudança permite selecionar um intervalo.
- Clique Recuperar.
- Agora clique Está bem.
- Feche a janela de recuperação.
O Outlook Web App e o Outlook Mail na Web restaurarão os emails para a conta caixa de entrada pasta (não Itens deletados, como o Outlook para Windows faz).
Cancelar e-mail marcado para exclusão em uma conta IMAP
Os emails nas contas IMAP são excluídos em duas etapas: primeiro, eles são marcados para exclusão e geralmente ocultados do usuário; em segundo lugar, eles são excluídos no servidor quando a pasta é "purgada". Quando essa limpeza ocorre, é altamente dependente da configuração da conta (e também do Outlook).
Antes de limpar, você pode restaurar emails marcados para exclusão facilmente no Outlook. Mesmo que sua conta IMAP esteja configurada para mover e-mails excluídos para uma lixeira (Itens deletados) pasta, examinando os e-mails marcados para exclusão pode valer a pena tentar.
Para recuperar emails em uma conta IMAP que foram marcados para exclusão usando Outlook para Windows:
- Certifique-se de que a conta é uma conta IMAP; veja acima para opções com contas de email do Exchange.
- Abra a pasta que contém a mensagem excluída.
- Agora, verifique se o Outlook mostra as mensagens marcadas para exclusão na pasta atual:
- Abra o Visão guia na faixa de opções.
- Clique Alterar a vista no Visão atual seção.
- Selecione Mensagens IMAP no menu que apareceu.
- Localize a mensagem que você deseja desfazer a exclusão.
- Você pode usar o Pesquisar na caixa de correio atual campo para procurá-lo, é claro.
- A mensagem marcada para exclusão aparecerá em cinza e apagada.
- Clique na mensagem que você deseja desfazer a exclusão com o botão direito do mouse.
- Selecione Undelete no menu de contexto que apareceu.
Para recuperar um email marcado para exclusão (mas não movido e removido de sua pasta) em uma conta de email IMAP usando Outlook para Mac:
- Verifique se as mensagens marcadas para exclusão estão visíveis no Outlook para Mac. (Ver abaixo.)
- Abra a pasta que contém a mensagem que você deseja desfazer a exclusão.
- Clique na mensagem que você deseja recuperar com o botão direito do mouse.
- As mensagens marcadas para exclusão aparecerão com uma marca cruzada (╳).
- Você pode usar o Pesquisar esta pasta campo na barra de título do Outlook, é claro, para procurar o email desejado.
- Selecione Undelete no menu de contexto que apareceu.
Para configurar o Outlook para Mac para mostrar mensagens marcadas para exclusão em contas de email IMAP:
- Selecione Outlook | Preferências … no menu do Outlook para Mac.
- Vou ao Leitura aba.
- Certificar-se de que Ocultar mensagens IMAP marcadas para exclusão não é verificado em IMAP.
- Feche o Leitura janela de configuração.
Restaurar emails de um local de backup
Mesmo quando os métodos acima não conseguem produzir o email que você perdeu, você não está necessariamente sem opções ou esperança. Muitas contas de email mantêm cópias de backup por um tempo; talvez você consiga restaurar as mensagens de lá mesmo ou entrando em contato com o suporte. Seu computador pode estar configurado para fazer cópias automáticas de backup de mensagens baixadas ou armazenadas em cache, possivelmente sem que você saiba.A mensagem pode ter sido encaminhada de um dos seus endereços para outro, com uma cópia ainda mantida na conta de encaminhamento.
Para restaurar emails de backups de serviço de email (diferente do Outlook Mail na Web e Outlook 365, para o qual veja acima), examine estas opções:
- Fastmail: restaurar do backup
- G Suite (Gmail do Google Apps): restaurar dados
- Yahoo! Mail: Recupere emails perdidos ou excluídos
Para restaurar mensagens salvas usando software e serviços de backup:
- Outlook: restaurar um arquivo PST arquivado
- Dropmyemail: migrando e restaurando backups de e-mail
- Gmvault: restaurar um backup do Gmail
- IMAPSize: restaurando backups IMAP incrementais
- One.com: usando backup e restauração
- OpenSRS: restaurando emails excluídos
- MacOS e OS X Time Machine: Fazendo backup de seus dados
- UpSafe: backup e restauração do Gmail
Se os dados do Outlook não tiverem backup e você perder o arquivo PST, talvez consiga recuperá-lo usando o software gratuito de recuperação de dados.
Restaurar o email do Outlook excluído de um backup pode ser uma tarefa muito árdua. Explore outras opções primeiro.
Antes de retornar a qualquer etapa anterior do seu arquivo de e-mail, certifique-se de salvar o estado atual e as mensagens do Outlook. Caso contrário, você poderá perder as mensagens recebidas no período entre as duas e acabar tendo que restaurá-las.
Restaurar e-mails aparentemente perdidos para sempre no Outlook: The Last Straw
Se você perder apenas uma mensagem ou algumas, considere pedir ao remetente, se você se lembrar delas, que lhe envie outra cópia. Provavelmente, eles têm esse e-mail mantido com segurança - e de fácil acesso - na pasta "Enviados".
(Restaurando o email excluído testado com o Outlook 2016 para Windows e o Outlook 2016 para Mac)
