Então você está fazendo brainstorming com alguns colegas e uma nova ideia é colocada na mesa. Uma ideia que, digamos, você não é exatamente amoroso.
Este é um empreendimento delicado. Dê voz à sua opinião com muito fervor, e você corre o risco de ofender seus colegas ou de esmagar uma boa ideia que poderia se desenvolver mais tarde. Mas, não diga nada, e a ideia pode facilmente passar para o campo da esquerda - deixando os sentimentos intactos, mas também deixando você preocupado com o destino de sua equipe ou empresa.
Nesses tipos de situação, não é surpresa que a maioria de nós esconda nosso feedback culpando nosso vilão favorito antes de expressar nossa opinião, iniciando a conversa com: “Eu estou apenas bancando o advogado do diabo”.
E sim, esse diabinho pode ser seu amigo - se você souber usá-lo. Afinal de contas, ser a voz dissidente que sua equipe precisa requer um pouco mais de estratégia do que um one-liner. Então, aqui estão algumas diretrizes para bancar o advogado do diabo - sem parecer um gênio do mal.
Saiba quando jogar a parte
Se Hollywood nos ensinou alguma coisa, é que você não mexe com o Príncipe das Trevas, a menos que esteja preparado para lidar com as consequências. Antes de poder bancar o advogado do diabo no escritório, primeiro você precisa considerar seriamente se valerá a pena. Existem algumas situações em que nenhuma quantidade de ajuda - nefasta ou não - fará qualquer coisa além de irritar seu colega. Jogar o outro lado com seu chefe, por exemplo, deve ser abordado com cuidado extra (e eu não o recomendo para iniciantes).
Portanto, antes de engajar as estratégias abaixo, considere primeiro o pior cenário possível. Quão receptivo é esse colega de feedback, baseado em experiências passadas? É provável que ela saia completamente dos trilhos quando percebe que está escondendo sua ideia? Como o seu desafio pode afetar sua relação de trabalho com ela ou com sua equipe? E o que seu chefe vai pensar quando ele ou ela souber disso? Tente imaginar como a conversa poderia dar errado e avalie a importância do tópico em questão.
Se você decidir bancar o advogado do diabo, seu próximo passo não é dizer nada - é começar a ouvir.
Ouço
Antes que você possa justificar a discordar da ideia de alguém, deixe-a mostrar a você primeiro. Isso significa: Sente-se, preste atenção e certifique-se de que quem compartilha a ideia saiba que você a está ouvindo. Estabelecer essa conexão reforça o respeito e tornará seus colegas muito mais receptivos ao feedback mais tarde.
Enquanto estiver ouvindo, tente encontrar maneiras que você realmente concorda, seja em processo ou intenção. Encontrar algum ponto em comum ajudará a suavizar qualquer feedback que você der mais tarde e mostrar que você tomou tempo para considerar a ideia de todos os ângulos.
Pense como sua professora de Inglês da oitava série lhe disse, e diga a si mesmo que não há idéias idiotas. Pelo menos, não a princípio.
Teste em situações da vida real
Mesmo que você tenha certeza de que uma ideia não tem pernas, a pessoa que a compartilha obviamente pensou que sim, então, depois de ter ouvido todos os detalhes, pergunte como o plano se desenrolaria na vida real.
Por exemplo, se alguém tiver uma ideia para aumentar a produtividade encurralando a equipe em uma mesa comunitária no meio do escritório, pergunte como certos aspectos do negócio seriam afetados pela mudança. O que acontece se um cliente ligar e o resto da equipe estiver no meio de um debate acalorado? E quanto a confidencialidade e privacidade?
Ao permitir que seu colega lhe mostre como as várias situações reais poderiam ser tratadas, você não apenas confirma que ela considera esses obstáculos potenciais (ou não), mas permite que ela tenha a chance de discutir os desafios sem falar diretamente sobre ela. você não concorda.
Além disso, não se esqueça de manter a mente aberta durante este estágio. Jogar o advogado do diabo nas idéias de outra pessoa também significa que você precisa aplicar os mesmos padrões aos seus. Dê às ideias uma chance honesta e teste suas próprias suposições também. Você pode descobrir que a ideia tem mérito, afinal.
Se mantenha positivo
O poeta francês Charles Baudelaire escreveu certa vez: “O melhor truque do diabo é persuadi-lo de que ele não existe”. Isso é basicamente o que você quer realizar se estiver fazendo o papel sozinho. Isso significa que, mesmo quando você discorda de alguém, você deve manter seu tom positivo e encorajador, e tentar enfatizar que seu objetivo é abordar o problema como uma equipe - não apenas para derrubar uma ideia.
Praticamente falando: Antes de dar seu feedback, tente encontrar algo significativo (mas não muito benigno) sobre a ideia e comente sobre isso. É aqui que ter esse terreno comum é útil. Por exemplo, se você estivesse tentando persuadir o CEO do Yahoo! para não forçar todo o pessoal que trabalha remotamente a desistir de sua liberdade e trabalhar na sede da empresa (hipoteticamente, é claro), você pode salientar que “aprecia o sentimento por trás de ter toda a equipe sob o mesmo teto para ajudar a promover a colaboração”. Então prossiga. Deixe claro que você ouviu a ideia com a mente aberta, e ela será muito mais receptiva ao seu ponto de vista.
Não bata um cavalo morto
Dito isto, uma vez que você tenha feito seu ponto, não se demore. Se todo mundo chegou a sua maneira de pensar, como resultado, fantástico, mas ninguém aprecia um refratário. Se, no entanto, você não conseguiu influenciar todos na sala, a mesma estratégia se aplica. Dê um tempo e deixe todo mundo marinar sobre o assunto por um tempo antes de levantá-lo novamente. Lembre-se, se você ainda não os convenceu, ouvir seus pensamentos mais sete vezes provavelmente não funcionará. Você precisará de um argumento muito mais forte - ou simplesmente admitir a derrota. (Infelizmente, você não pode ganhar todos eles.)
Se você acredita em um vilão de rosto vermelho com chifres e um rabo ou não, quando se trata de bancar o advogado do diabo, o caos que pode acontecer se você não fizer o papel com cuidado é tão real quanto o seu salário, e deve ser tratado com isso em mente. Mas, quando bem feito, interpretar o advogado do diabo pode não apenas ajudar a desenvolver suas próprias idéias, mas também construir confiança e fortalecer seu relacionamento com colegas e ajudá-lo a alcançar uma solução melhor para o problema em questão - tudo sem ser realmente maligno.
