O iPad é um ótimo dispositivo, mas, ocasionalmente, todos nos deparamos com problemas. No entanto, um problema com o seu iPad não significa uma viagem à loja Apple mais próxima ou um telefonema para o suporte técnico. De fato, a maioria dos problemas do iPad pode ser resolvida seguindo algumas dicas básicas de solução de problemas.
Problemas com um aplicativo? Fecha-o!
Você sabia que o iPad mantém os aplicativos em execução mesmo depois de fechá-los? Isso permite que aplicativos como o aplicativo Música continuem a reproduzir músicas da lista de reprodução selecionada, mesmo depois de você iniciar outro aplicativo. Infelizmente, isso pode levar a alguns problemas. Se você está tendo problemas com um aplicativo específico, a primeira coisa a fazer é fechar o aplicativo completamente e reiniciá-lo.
Você pode fechar um aplicativo pressionando o botão de início duas vezes seguidas. Isso exibirá uma lista dos aplicativos abertos mais recentemente na parte inferior da tela. Se você pressionar o dedo contra um desses aplicativos e pressioná-lo, os ícones começarão a tremer e um círculo vermelho com um sinal de menos aparecerá no canto superior esquerdo do ícone. Tocar nesse botão fechará o aplicativo, limpando-o da memória.
Em caso de dúvida, reinicie o iPad
A dica de solução de problemas mais antiga do livro é simplesmente reinicializar o dispositivo. Isso funciona com PCs desktop, laptops, smartphones, tablets e quase todos os dispositivos que são executados em um chip de computador.
Se você está tendo um problema com um aplicativo e fechá-lo, isso não corrige o problema, ou se você está tendo algum outro tipo de problema, tente reiniciar o iPad. Isso limpará a memória disponível usada pelos aplicativos e dará ao iPad um novo começo, o que deverá ajudar com qualquer problema que você esteja enfrentando.
Você pode reiniciar o iPad mantendo pressionado o botão Sleep / Wake na parte superior do iPad. Isso trará um controle deslizante que permitirá que você desligue o iPad. Quando estiver desligado, basta pressionar novamente o botão Sleep / Wake para ligar o iPad novamente.
O aplicativo está constantemente congelando?
Não há cura para um aplicativo que se comporta mal com base em bugs na programação, mas, às vezes, um aplicativo mal-comportado simplesmente se corrompeu. Se o problema se concentrar em um único aplicativo e seguir as etapas acima não resolver o problema, você poderá solucionar o problema com uma nova instalação do aplicativo.
Depois de baixar um aplicativo da loja de aplicativos, você sempre pode baixá-lo novamente gratuitamente. (Você pode até baixá-lo para outros dispositivos iOS, desde que eles estejam configurados na mesma conta do iTunes.) Isso funciona mesmo se você baixou o aplicativo durante um período de "download gratuito" e o aplicativo agora tem um preço.
Isso significa que você pode excluir com segurança um aplicativo e baixá-lo novamente na loja de aplicativos. Há até uma guia na loja de aplicativos que mostrará todas as suas compras, para que você possa localizá-lo facilmente.
Se o aplicativo em questão realmente armazenar dados, esses dados serão excluídos. Isso significa que, se você estiver usando uma planilha como o Pages, suas planilhas serão excluídas se você remover o aplicativo. Isso vale para processadores de texto, gerenciadores de listas de tarefas, etc. Sempre faça backup de seus dados antes de executar essa etapa.
Está tendo problemas para se conectar?
Você sabia que a maioria dos problemas relacionados à Internet pode ser resolvida simplesmente aproximando-se do seu roteador ou simplesmente reiniciando o iPad? Infelizmente, isso não resolve todos os problemas de se conectar. Mas a etapa básica de solução de problemas de reinicializar o dispositivo pode ser aplicada à sua conexão com a Internet reinicializando o roteador.
O roteador é o que executa sua rede doméstica sem fio. É uma pequena caixa instalada pelo seu provedor de Internet que geralmente tem muitas luzes com fios conectados na parte de trás. Você pode reinicializar o roteador simplesmente desligando-o por alguns segundos e depois ligá-lo novamente. Isso fará com que o roteador saia e se conecte à Internet novamente, o que pode resolver o problema que você está tendo com o seu iPad.
Lembre-se, se você reiniciar o roteador, todos em sua casa perderão a conexão com a Internet, mesmo que não estejam usando uma conexão sem fio. (Se estiverem no computador de mesa, eles podem estar conectados ao roteador com um cabo de rede.) Portanto, pode ser uma boa ideia avisar todos primeiro!
Como corrigir problemas específicos com o iPad
Às vezes, a solução básica de problemas não é suficiente para corrigir um problema. Aqui está uma lista de artigos dedicados a problemas específicos.
- Meu iPad é congelado
- Meu iPad não será cobrado
- Meu iPad está desativado
- Meu iPad não vai girar
- Meu iPad é ampliado
- Meu iPad não vai se conectar ao iTunes
- Meu iPad está preso no logotipo da Apple
- Meu iPad continua pedindo minha senha do iCloud
- Meu iPad continua pedindo por minha senha de ID da Apple
- Meu iPad está digitando por conta própria e se comportando de forma irregular
Seus problemas persistem mesmo após várias reinicializações?
Se você reiniciou seu iPad em várias ocasiões, excluiu aplicativos problemáticos e ainda está tendo problemas consistentes com seu iPad, há uma medida drástica que pode ser tomada para corrigir quase tudo, exceto os problemas reais de hardware: redefinir o iPad para as configurações padrão de fábrica. Isso exclui tudo do seu iPad e o retorna ao estado em que estava quando ainda estava na caixa.
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A primeira coisa que você vai querer fazer é fazer o backup do seu iPad. Você pode fazer isso no aplicativo Configurações do iPad, escolhendo iCloud no menu do lado esquerdo, Cópia de segurança das configurações do iCloud e, em seguida, tocando Faça o backup agora. Isso fará backup de todos os seus dados para o iCloud. Você pode restaurar seu iPad a partir deste backup durante o processo de configuração.Este é o mesmo processo que você realizaria se estivesse atualizando para um novo iPad.
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Em seguida, você pode redefinir o iPad escolhendo Geral no menu do lado esquerdo das configurações do iPad e tocando Restabelecer no final das configurações gerais. Existem várias opções para redefinir o iPad. Apague todo o conteúdo e configurações irá ajustá-lo de volta ao padrão de fábrica. Você pode tentar redefinir apenas as configurações para ver se isso elimina o problema antes de ir com a opção nuclear de apagar tudo.
Como entrar em contato com o suporte da Apple
Antes de entrar em contato com o Suporte da Apple, você pode querer verificar se o seu iPad ainda está na garantia. A garantia padrão da Apple concede 90 dias de suporte técnico e um ano de proteção limitada ao hardware. O programa AppleCare + concede dois anos de suporte técnico e de hardware. Você pode ligar para o suporte da Apple em 1-800-676-2775.
