Decida o que pesquisar
A menção social é uma ferramenta simples e útil para monitorar e rastrear mídias sociais. Ele ajuda você a ver quem está fazendo referências a você ou a sua empresa, ou a qualquer tópico. Ele agrega conteúdo gerado pelo usuário em diferentes redes sociais, permitindo que você pesquise e analise tudo em um só lugar.
O serviço de pesquisa social se enquadra em uma categoria emergente chamada ferramentas de escuta. Isso inclui serviços caros para grandes empresas e softwares mais simples para pequenas empresas e indivíduos. No final da força industrial, por exemplo, estão Cymfony e Biz360. No final do consumidor são PostRank e Spinn3r. Menção Social ocupa o fim do consumidor; é fácil de usar e principalmente livre.
Como outras ferramentas para monitorar mídias sociais, o Social Mention oferece uma versão gratuita e um serviço pago que adiciona funcionalidade extra. Este tutorial analisa o serviço gratuito.
Onde começar?
Comece decidindo o que você deseja monitorar. Em seguida, insira o nome da empresa, pessoa, tópico ou frase que deseja pesquisar na caixa de pesquisa na home page da Social Mention.
02 de 10Fazendo sentido dos resultados da menção social
Os resultados estão listados à direita
Depois de realizar uma pesquisa no Social Mention, pode demorar um minuto, mas logo você verá uma lista de menções com hiperlinks da marca ou frase pesquisada.
Se você selecionou as plataformas padrão "pesquisar em todos", verá material de páginas do Facebook, tweets, blogs e muito mais. Clique nos links para sair do site do SocialMention e ver a menção original no site de origem.
À esquerda dos resultados da pesquisa, em uma grande caixa cinza, estarão as classificações numéricas de seu termo de pesquisa para:
- Força (probabilidade de que as pessoas estejam discutindo o termo)
- Sentimento (relação entre menções positivas e menções negativas)
- Paixão (frequência de menções pelos mesmos autores)
- Alcance (o número de autores únicos dividido pelo número total de menções)
Filtrando pesquisas de menção social
Uma seta suspensa no lado direito da caixa de pesquisa Mentions sociais permite que você filtre sua consulta para restringi-la a redes sociais, por exemplo, ou a comentários que as pessoas fazem em blogs e redes. O filtro selecionado determinará que tipo de resultados serão exibidos.
04 de 10Analisando Palavras-chave com Menção Social
Também na página de resultados, preste atenção na barra lateral esquerda. Ele tenta avaliar quantas menções do seu termo de pesquisa são positivas, negativas ou neutras, além de gerar uma lista de palavras-chave que as pessoas estão usando para o seu termo.
O mais útil, talvez, é a lista das principais palavras-chave. Estes são os mais usados nas mídias sociais relacionadas ao seu termo de pesquisa. Um gráfico de barras também mostra quais são os mais populares e quantas vezes eles aparecem.
Abaixo estão listas adicionais dos principais nomes de usuário (pessoas mencionando seus tópicos) e as principais hashtags (termos que as pessoas estão usando para fazer referência ao seu tópico no Twitter.)
Por fim, na parte inferior da barra lateral, há uma lista de fontes de mídia social nas quais o Social Mention encontrou menções do seu termo, classificadas por volume.
05 de 10Filtrar resultados por tipo de mídia social ou categoria
Na parte superior de cada página de resultados de pesquisa do Social Mention, há um menu de fontes de mídia. Esse menu permite que você clique em qualquer categoria ou fonte de mídia para refinar seus resultados rapidamente, sem ter que executar sua pesquisa novamente.
O que esse menu permite fazer é executar uma pesquisa geral, por exemplo, para ver todos os resultados da pesquisa. Se houver muito, e você quiser restringir seus resultados, você pode clicar em "blogs" para ver rapidamente menções de você ou sua empresa apenas em blogs, ou clicar em "comentários" para ver que tipo de conversas as pessoas estão tendo sobre o seu tópico na área de comentários de redes e serviços sociais.
06 de 10Monitorando uma rede social específica
Para pesquisar redes sociais específicas usando o Social Mention, clique no link "ou selecione fontes de mídia" diretamente abaixo da caixa de pesquisa na página inicial.
Uma longa lista de serviços de mídia será exibida. Marque a caixa à esquerda da fonte específica que você deseja monitorar e clique no botão "Pesquisar".
07 de 10Pesquise Imagens em Redes Sociais e Mídias Sociais
A menção social é particularmente útil para encontrar imagens usadas em mídias sociais e redes.
Basta clicar na guia "imagem" na parte superior de qualquer página de resultados do Social Mention para ver as fotos que as pessoas estão compartilhando no TwitPic, no Flickr e em outras redes orientadas para o visual.
08 de 10Crie um feed RSS para monitorar mídias sociais
Depois de executar uma pesquisa no Social Mention, você pode criar e salvar um feed RSS que monitore automaticamente seu termo de pesquisa em várias redes sociais diferentes.
Para começar, clique no ícone RSS laranja na barra lateral superior direita da Social Mention.
O conteúdo relacionado à sua consulta aparecerá no formato padrão da lista RSS. Use os filtros na barra lateral direita para refinar seus resultados RSS, reordenando-os, digamos, por fonte ou data.
Por fim, certifique-se de copiar o URL ou o endereço da Web exibido na barra de endereços do navegador da Web. Esse URL é o que você precisa colar em qualquer leitor de RSS que você possa usar para monitorar o conteúdo na Web.
09 de 10Crie um alerta com menção social
O Social Mention permite que você receba alertas por e-mail com as últimas menções a você ou ao nome da sua empresa.
Para criar um alerta, insira seu endereço de e-mail e frase de pesquisa na caixa "Alerta de Menção Social". Diariamente é a escolha padrão e única para a frequência, se você estiver usando a versão gratuita.
Isso é tudo. Fácil!
10 de 10Criar um widget de mídia social
O Social Mention oferece uma ferramenta para criar um widget (um snippet de código) que você pode incorporar em seu blog ou site para mostrar resultados de pesquisa em tempo real de todo o universo da mídia social. Pode ser útil se você estiver disposto a aprender um pouco de codificação HTML.
Comece visitando a página de ferramentas de menção social. Copie o código HTML na caixa à esquerda e edite cuidadosamente a frase de pesquisa incorporada para substituir "socialmention" pelo seu próprio termo de consulta.
Em seguida, copie e cole seu código revisado na área HTML da página em seu blog ou site, onde você deseja mostrar o fluxo de resultados de pesquisa de vários sites de mídia social.
A página de configuração do widget é mostrada acima, com a caixa de código à esquerda e um exemplo de widget concluído à direita.
