Seu chefe faz uma parada aparentemente inocente em sua mesa, mas não demora muito para ele apontar algo que recentemente deu errado - e está colocando toda a culpa em você.
Você está concordando e fingindo absorver tudo o que ele está dizendo. Mas, o tempo todo, há apenas uma resposta que está ecoando em todo o seu cérebro: NÃO É MINHA FALHA!
Talvez tenha sido o seu colega que deixou cair a bola e agora você é o responsável pelo fardo. Ou talvez exista uma razão legítima de que você fez as coisas dessa maneira e seu gerente simplesmente não está no circuito de seu processo de tomada de decisão.
De qualquer forma, você está ansioso para acabar com a acusação e informar seu chefe que você não merece o impacto desse jogo de culpas - e, idealmente, você gostaria de fazer isso de uma maneira que não Parece que você está se absolvendo de toda responsabilidade.
Soa impossível? Não é. Essas três frases diferentes podem ajudar.
1. "Eu não estava ciente disso"
Quando usá-lo: em situações em que você foi quem realmente cometeu o erro, mas só o fez porque não tinha todas as informações necessárias.
Por que funciona: você não sabe o que não sabe e, às vezes, precisa agir com informações limitadas no trabalho.
Naturalmente, sua melhor aposta é sempre fazer perguntas esclarecedoras quando não tiver certeza. Mas, se você está em uma situação onde você não teve escolha a não ser cobrar de qualquer maneira e agora está sendo repreendido, não há nada de errado em insistir com seu chefe sobre o fato de que você estava carente desse conhecimento crucial de antemão.
Por exemplo, talvez você tenha criado esse relatório no Google Docs, mas você é novo e ninguém nunca lhe disse que sua empresa prefere o Word. Você cometeu o erro? Certo. No entanto, você fez isso devido à falta de instruções claras e não porque você é desleixado e descuidado.
Quer tornar esta frase ainda melhor? Tack on algo como: "Obrigado por me esclarecer, eu vou definitivamente manter isso em mente para a próxima vez."
2. “Eu fiz assim porque…”
Quando usá-lo: quando a pessoa que está culpando você está perdendo algum contexto crucial.
Por que funciona: é o oposto do cenário passado. Você está sendo informado de que fez algo incorretamente, apesar do fato de que há justificativa lógica por trás de por que você fez dessa maneira.
Esta é a sua chance de explicar o seu processo de pensamento para quem está apontando o dedo e compartilhar que não foi realmente um erro, mas uma decisão consciente.
Talvez você tenha que se desviar do modo normal de fazer as coisas da sua empresa devido a limitações de tempo ou a uma solicitação específica feita pelo cliente.
Se algo assim inspirou o erro cometido, vale a pena explicar isso para que você possa deixar claro que não há realmente nenhuma falha a ser atribuída aqui - na verdade, era a melhor maneira de lidar com as coisas naquela situação em particular.
3. “Acho que há alguma confusão sobre isso - podemos conversar sobre isso em uma reunião de equipe?”
Quando usar: em situações em que você está sendo culpado por algo que seu colega realmente errou.
Por que funciona: sem dúvida, essa é a situação mais difícil de lidar. Você quer deixar claro que não teve nada a ver com essa confusão - mas, ao mesmo tempo, não quer jogar seu próprio colega de trabalho embaixo do ônibus.
Embora essa questão possa parecer um pouco agressiva e passiva, ela pode ser uma maneira eficaz de fazer a transição de um suposto erro solo para algo que se aplica a todo o seu departamento.
Se o seu patrão começa a repreendê-lo ou a apontar o seu passo em falso nessa reunião de grupo? Você pode esperar que o membro da equipe que é realmente responsável se eleve e assuma a responsabilidade.
Mas, se não, você pode pelo menos ter certeza de que a correção será repassada para a pessoa que realmente precisou.
Ser culpado por algo quando você não merece é frustrante. Você não quer ser visto como o culpado, mas ao mesmo tempo você não quer parecer um idiota que está passando o dinheiro.
Se a situação é realmente menor, às vezes é melhor confiar em um simples "sinto muito" ou "não vai acontecer de novo", ao contrário de oferecer uma explicação. Afinal de contas, vale a pena o esforço adicional para limpar seu nome como o ofensor que não preencheu a bandeja de papel da impressora? Provavelmente não.
No entanto, em circunstâncias em que você realmente precisa fornecer uma explicação, o uso das três frases acima pode ajudá-lo a manter sua reputação - sem soar choramingante.
