Códigos de erro do Netflix: como corrigi-los

Os erros do Netflix são muitas vezes nebulosos, e a maioria dos assinantes viu a famosa mensagem whoops mais vezes do que gostariam. Esses erros podem ser causados ​​por qualquer coisa, desde problemas de rede, a problemas com seu hardware ou software, até problemas no lado da equação da Netflix.

Se você tiver a sorte de ter um código de erro real, poderá usá-lo para atacar o problema de frente. No entanto, você ainda pode corrigir a maioria dos erros do Netflix por meio de solução de problemas metódica, mesmo se você acabou de receber uma mensagem de erro geral do Netflix sem um código específico.

Dicas de solução de problemas da Netflix

Se você estiver com um erro geral da Netflix, tente seguir estas dicas básicas de solução de problemas:

1. Experimente o Netflix.com em um computador.
   1. Se você estiver tendo problemas em um dispositivo que não seja um computador, visite o Netflix.com em um laptop ou computador desktop.
   2. Se você vir Netflix Site Error no Netflix.com, então há um problema com o serviço Netflix, e você terá que esperar que eles o consertem.
2. Verifique se a sua rede suporta streaming de vídeo.
   1. Algumas escolas, hotéis e conexões públicas de Wi-Fi não permitem transmissão.
   2. Se você não tiver controle direto sobre seu modem ou roteador, entre em contato com a pessoa ou departamento responsável por sua rede e pergunte se o fluxo é permitido.
3. Desative seu software de desbloqueio, proxy ou rede privada virtual (VPN).
   1. O Netflix bloqueia qualquer usuário que se conecte por meio de proxies, VPNs e desbloqueios para garantir que esses serviços e programas não sejam usados ​​para ignorar o conteúdo de região bloqueada.
   2. Se você estiver em uma região que tenha acesso à Netflix, mas usar uma VPN para privacidade ou trabalho, ainda será necessário desativá-la para assistir à Netflix.
4. Verifique se sua internet é rápida o suficiente para transmitir vídeos.
   1. Se você tiver acesso a um navegador da Web em seu dispositivo, tente acessar um site como o Netflix.com para verificar se sua conexão com a Internet funciona.
   2. Teste sua velocidade de conexão.
   3. A Netflix recomenda um mínimo de 0,5 Mbps para transmitir, 3,0 Mbps para vídeo de definição padrão e 5,0 Mbps para alta definição.
5. Tente uma conexão de internet diferente ou melhore seu sinal de Wi-Fi.
   1. Mesmo que sua conexão com a internet pareça rápida o suficiente, você pode ter problemas de rede.
   2. Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente se conectar via ethernet.
   3. Se você tiver acesso a uma rede Wi-Fi diferente, tente se conectar a ela.
   4. Mova o dispositivo para mais perto do seu roteador ou mova o roteador para mais perto do dispositivo.
6. Reinicie seus dispositivos, incluindo seu dispositivo de streaming, modem e roteador.
   1. Encerre cada dispositivo e desconecte-os por aproximadamente um minuto.
   2. Conecte os dispositivos de volta e ligue-os novamente.
   3. Para dispositivos que têm um modo de suspensão ou espera, certifique-se de desligá-los.

Códigos e soluções de erro comuns do Netflix

Se você tiver um código de erro específico, poderá usá-lo para ter uma ideia melhor do motivo pelo qual o Netflix não funciona. Nós compilamos uma lista dos códigos de erro mais comuns da Netflix, incluindo instruções para corrigi-los, para ajudá-lo a voltar ao seu fardo assistindo o mais rápido possível.

Código de erro Netflix NW 2-5

Quando você enfrenta esse erro, normalmente fornece uma mensagem como esta:

A Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos.

• O que o código significa: Esse código geralmente aponta para um problema de conectividade com a Internet.
• Como corrigi-lo: Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado à internet. Se você estiver em Wi-Fi, tente melhorar a conexão com seu dispositivo ou alterne para a Ethernet.

A maioria dos códigos de erro do Netflix que começam com o NW apontam para problemas de rede, incluindo NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 e outros. Existem algumas exceções, como o NW-4-7, que pode ser um problema de rede ou dados no dispositivo que precisam ser atualizados.

Código de erro do Netflix UI-800-3

Quando você enfrenta esse erro, normalmente fornece uma mensagem como esta:

Não foi possível conectar-se ao Netflix. Por favor, tente novamente ou reinicie sua rede doméstica e dispositivo de streaming.

• O que o código significa:Este código geralmente significa que há um problema com os dados do Netflix no seu dispositivo.
• Como corrigi-lo:Atualize os dados em seu dispositivo limpando o cache ou removendo e reinstalando o aplicativo Netflix.

Às vezes, os dados em seu aplicativo Netflix podem ficar corrompidos, o que impede que o aplicativo se comunique adequadamente com os servidores Netflix. Esse problema geralmente é corrigido seguindo estas etapas básicas:

1. Reinicie seu dispositivo.
2. Saia da Netflix e entre novamente.
3. Limpe os dados ou o cache do aplicativo Netflix.
4. Exclua e reinstale o aplicativo Netflix.

Código de erro do Netflix UI-113

Quando você tiver esse erro, normalmente verá uma mensagem como esta:

Estamos com um problema ao iniciar o Netflix.

• O que o código significa: Este código geralmente indica que você precisa atualizar as informações que o Neflix armazenou no seu dispositivo.
• Como corrigi-lo: Verifique se o Netflix está funcionando visitando o Netflix.com em um computador, se puder. Se isso funcionar, atualize os dados no seu dispositivo e tente novamente.

Esse código está associado a dezenas de dispositivos diferentes, incluindo consoles de jogos, dispositivos de streaming e até mesmo televisores inteligentes.

O procedimento geral de solução de problemas para o código de erro da Netflix, UI-113, consiste em:

1. Verifique se o streaming da Netflix funciona em sua rede visitando o site Netflix.com com um computador.
2. Reinicie seu dispositivo.
3. Saia da Netflix no seu dispositivo.
4. Reinicie sua rede doméstica.
5. Melhore seu sinal Wi-Fi ou conecte-se via ethernet.
6. Tente conectar-se diretamente ao seu modem para descartar um problema com seu roteador.

Código de erro Netflix 100

Quando esse problema acontece, você normalmente verá uma mensagem como esta:

Desculpe, não conseguimos acessar o serviço da Netflix (-100)

• O que o código significa: Existe um problema com a aplicação Netflix ou com os dados armazenados no seu dispositivo.
• Como corrigi-lo: Atualize os dados do Netflix no seu dispositivo.

O código de erro 100 geralmente pertence ao Amazon Fire TV, ao Amazon Fire Stick e a smart TVs, portanto, as opções para atualizar seus dados são limitadas.

Se você vir esse código, tente estas etapas para corrigi-lo:

1. Reinicie seu dispositivo.
2. Tente conectar-se a uma conexão de internet diferente, se houver uma disponível.
3. Restaure as configurações padrão do seu Amazon Fire TV.
   1. Importante: Isso removerá todos os dados da sua Fire TV ou Fire Stick e os retornará ao estado original.

Código de erro Netflix H7361-1253-80070006

Quando você experimenta esse código de erro, normalmente fica assim:

Oops, algo deu errado. Ocorreu um erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• O que o código significa:Esse código geralmente indica que o software do navegador está desatualizado.
• Como corrigi-lo: Primeiro, atualize a página para ver se o vídeo será carregado. Se ainda não carregar, atualize seu navegador. Você também pode experimentar o Netflix em um navegador diferente.

Se você tiver esse erro no Internet Explorer, talvez seja necessário adicionar o Netflix como um site confiável:

1. Abra o Internet Explorer e clique noícone de engrenagem ouFerramentas.
2. Selecioneopções de Internet > Segurança > Sites confiáveis > Sites.
3. DesmarqueRequer verificação do servidor.
4. Procure por qualquer coisa relacionada à Netflix noWebsites: campo, e excluí-lo se você encontrá-lo.
5. CliqueAdicione este site à zonae digite* .netflix.com.
6. CliqueAdicionar.
7. CliquePerto.

Código de erro Netflix S7111-1101

Quando esse erro acontece, você normalmente verá uma mensagem como esta:

Opa, algo deu errado … Erro inesperado. Por favor, recarregue a página e tente denovo.

• O que o código significa: Este código é causado por um problema com os cookies no navegador Safari em computadores Mac.
• Como corrigi-lo: Tente limpar seus cookies da Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

A maioria dos códigos de erro do Netflix que começam com S7111, incluindo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 e outros, têm a ver com problemas de cookies em Macs, mas há exceções.

Dependendo do código específico, pode ser necessário remover manualmente os dados do Netflix do seu Mac:

1. Abra o Safari.
2. Clique noMenu Safari no canto superior esquerdo do navegador.
3. Navegar paraPreferências > Privacidade > Cookies e dados do site.
4. Clique emDetalhes ouGerenciar dados do site.
5. Procurar porNetflix.
6. SelecioneRemover > Remover agora.
7. Force a saída do Safari e tente novamente o Netflix.

Nota: O código de erro S7111-1331-5005 da Netflix indica que você precisa atualizar sua forma de pagamento, e o S7111-1331-5059 ocorre quando você está usando um proxy ou uma rede virtual privada (VPN)

Código de erro Netflix 0013

Quando você tem esse problema, você normalmente verá uma mensagem como esta:

Desculpe, não foi possível acessar o serviço da Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix (0013).

• O que o código significa: Esse código indica que há um problema com os dados do Netflix no seu dispositivo Android.
• Como corrigi-lo: Às vezes, isso pode ser resolvido alternando para uma rede diferente ou conectando-se ao Wi-Fi, mas geralmente é necessário limpar os dados do aplicativo Netflix ou reinstalar o aplicativo.

Se você receber um código de erro Netflix 0013 no seu dispositivo Android, tente estas etapas básicas de solução de problemas:

1. Mude para uma rede diferente.
   1. Se você estiver em sua rede de dados de celular, experimente o Wi-Fi.
2. Tente um programa ou filme diferente.
3. Reinicie seu dispositivo.
4. Limpe os dados do aplicativo Netflix.
5. Exclua o aplicativo e reinstale-o.

Em casos raros, nenhuma dessas etapas consertará o código 0013. Nessas situações, geralmente há um problema com o aplicativo, onde ele não funcionará mais adequadamente com o dispositivo, e você precisará entrar em contato com o fabricante do dispositivo.

Código de erro Netflix 10008

Quando esse problema ocorre, você normalmente verá uma mensagem como esta:

Ocorreu um problema ao jogar este item. Por favor, tente novamente ou selecione um item diferente.

• O que o código significa: Esse código geralmente está relacionado a problemas de rede com dispositivos Apple.
• Como corrigi-lo: Reinicie seu dispositivo e corrija seus problemas de rede se isso não funcionar.

Se você tiver um código de erro Netflix 10008 em seu Apple TV, iPhone, iPad ou iPod Touch, siga estas etapas para corrigi-lo:

1. Reinicie seu dispositivo.
2. Saia da Netflix e entre novamente.
3. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet e se a conexão é forte o suficiente para transmitir vídeos.
4. Tente uma rede Wi-Fi diferente, se possível.