- O que significa GDPR para os profissionais de marketing?
- GDPR e seu CRM
- GDPR e E-mail Marketing
- Por que o GDPR é uma oportunidade para os profissionais de marketing?
Neste dia e idade, os dados estão sendo coletados a uma taxa incrível. As chamadas que você faz, os sites que você usa, os lugares que você visita e outras coisas deixam uma pegada digital, quer você acredite ou não.
Considerando como os dados pessoais são o recurso mais valioso, como mencionado pela The Economist, isso reflete como as empresas e organizações operam atualmente, principalmente para melhorar a experiência do cliente. Mas, como os dados pessoais podem ser roubados ou mal utilizados, muitos convencem as empresas a não fazer o suficiente para proteger esses dados. É aqui que entra o GDPR. Mas a verdadeira questão aqui é determinar o impacto do GDPR no marketing, um tópico que foi ignorado inteiramente durante todo o debate sobre privacidade e segurança de dados.
Para saber mais sobre as implicações de GDPR para marketing, continue a ler.
O que significa GDPR para os profissionais de marketing?
Como profissional de marketing, é imperativo garantir que todas as suas práticas de marketing atendam ao GDPR. Não importa se você é um B2C ou um profissional de marketing B2B, o importante é perceber que precisará adaptar-se, já que suas atividades de marketing serão afetadas de uma forma ou de outra. Isto torna-se ainda mais necessário se estiver a processar dados de cidadãos da UE.
Você precisará introduzir opt-ins em todas as listas para todas as listas, que podem servir como bancos de dados gravados e prováveis confirmando o que o usuário concordou com o que, em primeiro lugar.
Considere todos os canais usados para coletar dados de clientes, ou seja, e-mails, sites, etc. Agora, concentre-se nos repositórios usados para armazenar os dados coletados, ou seja, MAPs, CRMs etc. Eles serão afetados com o próximo regulamento, motivo pelo qual você precisará fazer o que for preciso para ficar à frente da curva em termos de conformidade.
GDPR e seu CRM
O consentimento de marketing do GDPR é um grande negócio e não pode ser ignorado por mais tempo. Vendo como o GDPR é sobre como você coleta, processa e manipula dados pessoais, isso afetará todas as ferramentas de gerenciamento de dados e CRM do cliente. Aqui estão algumas considerações a serem levadas em conta:
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- O tipo de dados necessários - você é obrigado a garantir que apenas os dados necessários estejam sendo coletados. Você terá que refinar seu processo de coleta de dados e também ser capaz de justificar quais dados você realmente não pode dispensar.
- Como os dados são armazenados - para evitar o risco de dados pessoais serem processados sem a devida autorização, você precisará criptografar os dados armazenados.
- Como os dados são processados - os dados pessoais devem ser processados de tal forma que não possam ser atribuídos a uma pessoa específica sem informações adicionais.
- Como os dados são transferidos - verifique se você está em conformidade por meio de criptografia.
- Como os dados são acessados - observe atentamente como o seu negócio funciona e descreva quem tem acesso a quais dados.
GDPR e E-mail Marketing
Todo mundo está esperando que o GDPR supere o email marketing, para o bem mesmo. Por mais plausível que pareça, os profissionais de marketing têm uma maneira de superar esse problema. Na verdade, o melhor dos profissionais de marketing tem lidado com esse problema, bem antes do GDPR entrar em cena. Como assim, você pergunta? Ao oferecer uma opção "opt-in" e "opt-out". Neste caso, aqui está o que você precisa fazer:
- Ofereça documentação clara sobre o consentimento fornecido pelo destinatário para continuar recebendo e-mails de marketing.
- Documentação semelhante também precisa estar presente caso você esteja comprando listas de e-mail de terceiros.
Por que o GDPR é uma oportunidade para os profissionais de marketing?
O impacto do GDPR sobre o marketing até agora pode parecer que afetará a maioria das empresas. Mas na verdade não há necessidade de se preocupar.
A lista de verificação de marketing do GDPR parece intimidadora, por isso você pode querer criar uma nova estratégia de marketing, mas isso não precisa necessariamente ser o caso. Se você der uma olhada mais de perto nessa nova legislação, perceberá que não é um revés. Na verdade, existem inúmeras oportunidades para os profissionais de marketing fazerem o que fazem melhor - criar campanhas direcionadas para as pessoas se envolverem com sua marca.
Se você ainda não tiver certeza de como o GDPR é uma oportunidade, aqui estão algumas razões para você considerar:
- O consentimento oferece maior segmentação
Como já mencionado anteriormente, você precisa do consentimento para usar os dados de um indivíduo de qualquer forma. Basicamente, os seus clientes são livres para lhe pedir informações sobre o que você tem sobre eles, o propósito que foi usado e com quem foi compartilhado. A oportunidade está em como você pode obter um simples sim ou não ao coletar dados de clientes. . Se desejar, você pode fornecer uma grande variedade de dados para descobrir em que eles estão realmente interessados. Com o consentimento explícito, você achará mais fácil obter informações valiosas sobre os interesses de cada indivíduo e como deseja receber informações de seu fim. Além de ser uma reclamação GDPR, esta metodologia será mais eficaz na segmentação de seus clientes. Além disso, você se concentrará estritamente em interesses específicos, em vez de enviar e-mails em massa sem nenhuma mensagem clara. - Plataforma Singular para Maior Produtividade
Com o novo regulamento estabelecido, os indivíduos têm o direito de optar por ser esquecido para sempre! Se solicitado por um cliente, você precisará remover todos os dados que você pode possuir sobre ele / ela em toda a linha. Se você armazenar dados em lugares diferentes, isso pode ser um problema. A solução para esse problema, no entanto, é ter uma plataforma única para armazenar informações sobre cada usuário. Com essa plataforma, você achará mais fácil rastrear as permissões. Por outro lado, com uma opção para ativar / desativar o consentimento em uma única plataforma, você aprenderá muito mais sobre seus clientes. Assim, você será muito mais eficiente na criação de campanhas relevantes e específicas. - Maior transparência
As pessoas só gostam de fazer negócios com aqueles que conhecem, gostam e confiam. Para construir confiança, você deve ser transparente. Para fazer isso, você tem que ser honesto sobre quem você é e como você opera. Se você optar por ser transparente sobre como os dados dos usuários estão sendo tratados. Se você mostrar a eles como os dados estão sendo tratados respeitosamente e com o consentimento deles, eles se engajarão e confiarão em sua marca acima de todos os outros.
Em conclusão, o GDPR é uma grande mudança para empresas que lidam com dados pessoais. O impacto do GDPR no marketing não é tão ruim quanto parece, como visto acima, mas deixar de cumprir a legislação pode resultar em multas de até € 20 milhões.
Lembre-se de que a legislação não está aqui para impedir que as pessoas façam negócios, mas está preparada para a qualidade dos dados. É, de longe, a melhor oportunidade para os profissionais de marketing aprenderem mais sobre suas perspectivas, em vez de confiar na abordagem tradicional de "acertar e errar".
Dito isto, GDPR ou não, é imperativo que você use uma VPN para se manter seguro e anônimo online. Isso também se aplica aos profissionais de marketing, pois permite que eles alternem entre diferentes regiões para aprender muito mais sobre públicos diferentes.
